キャンセルポリシー

お客様に安心してサービスをご利用いただくため、
フォーチュンネイジュ（Chapos株式会社）では下記のキャンセルポリシーを定めております。
ご予約前に必ずご確認ください。

■ キャンセル料について

ご予約をいただいた段階から、鑑定にまつわる準備を進めておりますため、キャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

• ご予約日の10日前までのご連絡：20％

• 9日前〜2日前のご連絡：50％

• 前日のご連絡：80％

• 当日のご連絡：100％

• 無断キャンセル：100％

※イベント・講座につきましても、同ポリシーを適用させていただきます。

■ 日程変更について

体調不良・ご家族の緊急事態・天候や交通機関のトラブル等、やむを得ない理由により日程調整が必要な場合は、ご予約時間前までに必ずメールにてご連絡ください。

日程変更は、1回に限り承ります。
変更をご希望の場合は、ご連絡日を含め7日以内に、次のご希望日時をお知らせください。

振替日（鑑定日）は、空き状況の中からご都合のよい日時をご指定いただけます。

上記期間内に日程調整のご連絡をいただけない場合、または2回目以降の日程変更、および上記に該当しない理由（例：お仕事のご都合等）による変更につきましては、キャンセル扱いとさせていただきます。

■ 返金について

返金が発生する場合は、振込手数料を差し引いた金額を、1週間以内にご指定口座へ返金いたします。

■ お願い

フォーチュンネイジュでは、ひと枠ずつ完全予約制で鑑定・コンサルティングを行っております。

そのため、直前のキャンセルや無断キャンセルは他のお客様へのご案内機会を失うことにもつながります。

鑑定時間は、その方のために確保した大切な時間です。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■ 運営会社

Chapos株式会社（屋号：フォーチュンネイジュ）
〒157-0062
東京都世田谷区南烏山3-1-12 NKビル3階